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Trocas e Devoluções

Trocas

Lembramos que, para trocas e devoluções, o produto a ser trocado deverá ser encaminhado na embalagem original, com todas as etiquetas afixadas à peça, sem indícios de uso e acompanhado da descrição de conteúdo ou nota fiscal.

O prazo para trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

Devoluções

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. O reembolso será autorizado em até 2 dias úteis após a peça ter sido entregue e aprovada pelo setor de análise.

O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma:

  1. Compras pagas com cartão de crédito: O reembolso é efetuado em até duas faturas no cartão utilizado no ato da compra (30 a 60 dias).
  2. Compras com boleto bancário ou pix: O setor responsável irá entrar em contato com a cliente solicitando uma chave pix ou dados bancários – os dados devem ser do titular da compra.